Данный документ подробно описывает процедуру бронирования номеров, правила оплаты и возможные последствия нарушения условий договора. Полный текст Публичной оферты размещен по ссылке: https://www.novahotel.online/public-offer. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним прежде, чем принимать решение об оплате.

1. Способы бронирования
- Электронная почта: gemhotel56@yandex.ru
- Сайт: www.novahotel.online
- Телефон: +7 901 087-15-01
- Другие доступные способы связи.

2. Подтверждение заявки и уведомление о бронировании
Заказчику направляется уведомление, содержащее подробную информацию о гостинице, заказчике, номере, ценах, условиях бронирования и сроках проживания.
Минимальный срок проживания составляет одни сутки, почасовая аренда не предусмотрена.
Дети старше 5 лет заселяются вместе со взрослым с предоставлением отдельного места.
Цены установлены прейскурантом гостиницы и могут различаться в зависимости от способа бронирования (например, через агрегаторы).

3. Предоплата и отмена бронирования
Негарантированное бронирование не требует оплаты, но автоматически аннулируется в 16:00 местного времени, если гость не указал точное время приезда.
При гарантированном бронировании заказчик оплачивает стоимость одного дня проживания заранее. Если бронь отменяется менее чем за семь дней до прибытия, стоимость суточного проживания не возвращается.
Оплата производится в рублях банковской картой через платежный сервис ЮKassa. Подтверждающий оплату документ (электронный чек) направляется плательщику на электронную почту, указанную им при оплате.
Возврат средств возможен при соблюдении правил отмены бронирования и подаче официального заявления. Срок возврата денежных средств на банковскую карту Заказчика зависит от банка-эмитента.

4. Ранний заезд при гарантированном (оплаченном) бронировании
При наличии свободных гостиничных номеров по запросу гостей возможно заселение до установленного в бронировании времени заезда. Плата за этот период составит половину суточной платы, если промежуток времени меньше 12 часов. Если же срок превышает 12 часов, то плата рассчитывается за полные сутки.

Заселение возможно только после полной оплаты проживания.
Расчетный час заселения — 14:00 текущего дня, выезд — 12:00 следующего дня.
Дополнительные оплаченные услуги, неиспользованные гостем, возврату не подлежат.